Relevo Lab beantwortet beides für Hotels und Hotelgruppen und baut anschließend das System dazu. Die Analyse davor sorgt dafür, dass es der Ablauf wird, der den Betrieb wirklich entlastet: weniger Handarbeit, weniger doppelte Eingaben, Abläufe, die auch ohne die erfahrenste Person am Platz funktionieren. Automatisiert wird in den Tools, die im Haus schon stehen, statt in einer weiteren Oberfläche daneben.
Hotelsoftware wird überwiegend von Leuten geschrieben, die nie eine Schicht gearbeitet haben. Man sieht es: an den Abläufen, an dem was automatisiert wird, und an dem was nie hätte automatisiert werden dürfen. Deshalb beginnt hier jede Zusammenarbeit mit Zuhören, nicht mit einem Produktvorschlag
Das Ziel ist weniger Handarbeit und niedrigere Prozesskosten. Wie viel davon in Ihrem Haus steckt, steht nach der Analyse, mit Zahlen aus Ihrem Betrieb. Wer sie Ihnen vorher nennt, hat ihn noch nicht gesehen.
Am Anfang steht ein Workshop mit Leitung und Team: wohin das Haus will, was heute am meisten stört, was schon versucht wurde. Erst danach wird gezielt im Betrieb mitgelaufen, an den Stellen, auf die der Workshop gezeigt hat. Ergebnis ist eine priorisierte Liste: was zuerst gebaut wird, was danach kommt, was besser bleibt wie es ist, jeweils mit Begründung, an die Sie sich später erinnern können.
Wo Sprachmodelle tatsächlich helfen, wo sie Risiko sind, und wie Freigaben aussehen müssen, damit die Rezeption dem Ergebnis traut. Einschließlich dessen, was die EU-KI-Verordnung verlangt: Aufsicht nach Artikel 14, Kennzeichnung nach Artikel 50.
Der übliche Weg zu einer Lösung ist ein weiteres Produkt: noch ein Login, noch eine Oberfläche, noch ein Vertrag, noch etwas zu pflegen. Gebaut wird stattdessen in dem, was im Haus schon steht, Microsoft 365, PMS, Channel Manager, vorhandene Tabellen. Der Arbeitsplatz des Teams ändert sich nicht, nur die Handarbeit darin verschwindet. Der laufende Betrieb liegt hier, nicht beim Hotel.
Wer die Reihenfolge umdreht, automatisiert den Fehler mit. Am Ende steht ein laufendes System, die Schritte davor sorgen dafür, dass es das richtige ist. Wer erst nur die Bewertung will, kann die Schritte 01 bis 05 einzeln beauftragen.
Bevor irgendetwas gemessen wird, muss klar sein, worum es geht. Ein Termin mit Leitung und Team: wohin das Haus will, was heute am meisten stört, was schon versucht wurde und warum es nicht gehalten hat.
BeratungWie die Arbeit tatsächlich läuft, nicht wie das Organigramm sie beschreibt. Wer liest, wer entscheidet, wer hakt nach, und was im Sonderfall passiert.
BeratungPMS, Postfach, Channel Manager, Tabellen, Zettel. Was davon spricht miteinander, was wird doppelt eingetippt, und woran hängt der Betrieb wirklich.
BeratungWo es täglich hakt: doppelte Eingaben, Wartezeiten, wiederholte Antworten, Nacharbeit am Abend. Die Stellen, die Mitarbeitende selbst als Erstes nennen.
BeratungWas ist technisch möglich, was ergibt betrieblich Sinn, was bringt am schnellsten etwas. Ergebnis ist eine Reihenfolge mit Begründung: was zuerst gebaut wird und warum.
BeratungGebaut wird in den vorhandenen Tools, auf echten Daten, mit Freigabepunkten und Protokollen. Danach überwachen und nachjustieren: verändert sich der Betrieb, zieht das System nach.
BauKundennamen stehen unter Vereinbarung und deshalb nicht auf dieser Seite. Der öffentliche Beleg ist die Arbeit selbst: E-Mail-Automatisierung für Hotelgruppen, KI-Sichtbarkeit, ein Property-Management-System und zwei interne Werkzeuge.
Elf Antworten, ausführlich, auch die, die gegen einen einzelnen Ablauf sprechen.
Wer in einen laufenden Betrieb gelassen wird, sollte nachprüfbar sein. Deshalb steht hier eine Laufbahn mit Namen, Jahreszahlen und Profil, keine Agenturseite ohne Gesicht.
Hinter Relevo Lab steht Renato Relevo: elf Stationen in vier Ländern, zwanzig Jahre Hotel vom Restaurant bis zur Standortleitung. Zuletzt gut vier Jahre Projektleiter für Systeme und Betrieb bei einer familiengeführten Hotel- und Wohngruppe: Online-Check-in und Check-out, schlüsselloser Zugang, Zahlung, digitale Wegeführung, dazu Dienstplanung, Zeiterfassung und Prüfprotokolle. Digitalisierung also, bewusst noch ohne KI. Seit April 2026 Vollzeit an Automatisierungs- und KI-Systemen für Hotels.
Ein Ablauf lässt sich aus einem Anforderungsdokument nachbauen. Ob er im Betrieb hält, entscheidet sich an den Sonderfällen, die in keinem Dokument stehen. Wer die selbst bearbeitet hat, erkennt sie in der Analyse wieder. Wer sie nicht kennt, automatisiert sie mit.
Ein paar Sätze genügen: Was kommt rein, was muss passieren, welche Tools oder Daten sind beteiligt, und wo hakt es aktuell. Antwort innerhalb eines Werktags.
Stand dieser Seite · August 2026