Beratung für Automatisierung und KI, Berlin

Welcher Ablauf kostet Ihr Haus jede Woche die meisten Stunden?

Mit dieser Frage beginnt die Analyse. Wählen Sie einen Ablauf aus, dann sehen Sie, woran er in den meisten Häusern hängt und was sich daran ändern lässt. Ob er am Ende automatisiert wird, entscheidet die Bewertung, nicht der Wunsch.

Prozess schicken

Acht Beispiele keine abschließende Liste

Diese acht sind Beispiele, keine Auswahl, aus der man wählen muss. Infrage kommt jeder Vorgang, der oft genug gleich abläuft, dass sich seine Regeln beschreiben lassen. Schicken Sie Ihren, auch wenn er hier nicht steht.

Ablauf 01 Front Office

Reservierungs- und FAQ-Anfragen

Woran es meistens hängt

Was sich daran ändern lässt

Ob sich das in Ihrem Haus lohnt, steht erst nach der Bewertung. Bei manchen Abläufen lautet die Empfehlung: so lassen.

Diesen Ablauf besprechen

Festlegung 01

Die Empfehlung darf auch nein heißen

Wer nur baut, findet überall etwas zu bauen. Die Bewertung sagt genauso, welcher Ablauf besser bleibt wie er ist, und warum.

Festlegung 02

Die Bewertung steht für sich

Sie wird geliefert und bezahlt, auch wenn danach nichts gebaut wird, und sie steht schriftlich mit Begründung. Sie können sie von jemand anderem umsetzen lassen. Es gibt keine Provision und keine Partnerschaft mit einem Anbieter.

Festlegung 03

Freigabe vor Ausführung

Wo am Ende doch automatisiert wird, entscheidet ein Mensch. Es gibt keinen Pfad, auf dem etwas ohne Freigabe hinausgeht.

Leistungen

Drei Mandate. Eines nach dem anderen, jedes mit einem eigenen Ergebnis.

01 · Workshop, Analyse, Bewertung

Eine priorisierte Liste, mit Begründung

Workshop mit Leitung und Team, danach mitlaufen im Betrieb, dann bewerten. Ergebnis: was zuerst angefasst wird, was danach kommt, was besser bleibt wie es ist, jeweils mit Begründung.

Beratung, ein Auftrag

02 · KI einführen

Freigaben, denen das Team traut

Wo Sprachmodelle helfen, wo sie Risiko sind, wie die Freigabe aussieht. Einschließlich EU-KI-Verordnung: Aufsicht nach Artikel 14, Kennzeichnung nach Artikel 50.

Beratung, begleitend

03 · Bauen und betreiben

Kein zusätzliches System für Ihr Team

Gebaut wird in den Systemen, die schon im Haus stehen. Bau und Betrieb kosten und stehen in einem eigenen Vertrag. Was nicht dazukommt, ist eine weitere Oberfläche, die Ihr Team lernen, pflegen und lizenzieren muss.

Bau, eigener Auftrag

Vorgehen

Schritt 01 bis 05 sind ein Auftrag, nicht fünf. Einzeln ergeben sie nichts: eine Bewertung ohne die vier Schritte davor ist geraten. Was danach gebaut wird, ist eine eigene Entscheidung, und sie kann auch nein lauten.

Wie lange das dauert, hängt am Ausschnitt. Die meisten Häuser wissen bereits, welcher Teil des Betriebs gemeint ist. Je enger der Ausschnitt, desto kürzer die Analyse. Festgelegt wird er vorher, nicht unterwegs.

Erst verstehen. Dann bewerten. Dann erst bauen.

01WorkshopEin Termin mit Leitung und Team: wohin das Haus will, was heute am meisten stört, was schon versucht wurde und warum es nicht gehalten hat.

02Abläufe verstehenWie die Arbeit tatsächlich läuft, nicht wie das Organigramm sie beschreibt. Wer liest, wer entscheidet, was im Sonderfall passiert.

03Systeme verstehenPostfach, PMS, Channel Manager, Tabellen, Zettel. Was spricht miteinander, was wird doppelt eingetippt, woran hängt der Betrieb wirklich.

04Reibungspunkte verstehenDoppelte Eingaben, Wartezeiten, wiederholte Antworten, Nacharbeit am Abend. Die Stellen, die Mitarbeitende selbst als Erstes nennen.

05BewertenWas ist technisch möglich, was ergibt betrieblich Sinn, was bringt am schnellsten etwas. Ergebnis ist eine Reihenfolge mit Begründung. Hier endet der erste Auftrag, und hier kann es auch bleiben.

06Bauen und betreibenEigene Entscheidung, eigener Vertrag. Gebaut wird in den vorhandenen Tools, auf echten Daten, mit Freigabepunkten und Protokollen. Danach überwachen und nachjustieren.

Häufige Fragen

Zwölf Antworten, auch die, die gegen einen einzelnen Ablauf sprechen.

Was Häuser fragen, bevor sie entscheiden.

Welche Abläufe lassen sich überhaupt automatisieren? Muss das Haus sein System wechseln, oder kommt ein weiteres dazu? Handelt die KI selbstständig, oder entscheidet am Ende ein Mensch? Sie bewerten und Sie bauen. Wie unabhängig ist die Empfehlung dann? Was passiert mit den Daten? Ab welcher Größe lohnt sich Automatisierung? Ein laufendes Projekt liefert nicht. Hilft das hier?

Alle zwölf Antworten

Wer dahintersteht

Ein Ablauf lässt sich aus einem Dokument nachbauen. Der Sonderfall nicht.

Hinter Relevo Lab steht Renato Relevo: elf Stationen in vier Ländern, zwanzig Jahre Hotel, davon die letzten acht im Projektmanagement: Neueröffnungen von Hotels und Resorts, Gastronomiekonzepte geschrieben und bis zur Eröffnung begleitet, Budgets für den Betrieb und für die Vorbereitung einer Eröffnung, einschließlich OS&E, Personalaufbau und Zeitplan.

Zuletzt gut vier Jahre Projektleiter für Systeme und Betrieb bei einer familiengeführten Hotel- und Wohngruppe: Online-Check-in, schlüsselloser Zugang, Zahlung, digitale Wegeführung, Dienstplanung, Zeiterfassung, Prüfprotokolle. Ein Projekt zu leiten heißt dort dasselbe wie hier: Reihenfolge festlegen, Aufwand schätzen, entscheiden, was nicht gemacht wird.

Wer die Sonderfälle selbst bearbeitet hat, erkennt sie in der Analyse wieder. Wer sie nicht kennt, automatisiert sie mit.

Projekte: Neueröffnungen von Hotels und Resorts, Gastronomiekonzepte bis zur Eröffnung
Budget: Betriebsbudgets und Pre-Opening-Budgets inklusive OS&E und Personal
Zuletzt: 2021 bis 2026 Projektleiter Systeme und Betrieb, elf Stationen in Europa und Asien
Seit: April 2026 Vollzeit an Automatisierungs- und KI-Systemen
Sitz: Berlin, Verarbeitung innerhalb der EU
Daten: Mandantentrennung, No-Training, AVV nach Artikel 28
Profil: LinkedIn

Kontakt

Schicken Sie den Ablauf, der besser laufen sollte.

Drei Sätze genügen: was reinkommt, was passieren muss, wo es hakt. Antwort innerhalb eines Werktags, mit einer ersten Einschätzung, ob der Ablauf trägt.

renato@relevo-lab.com Stand dieser Seite, August 2026

InputE-Mail, Dokument, Daten, Anfrage, Ereignis

ReibungPrüfen von Hand, wiederholte Antworten, Nachfassen

OutputAntwort, Entwurf, Datensatz, Report, Status